 |
        |
Tapasztalatunk
A folyamatosan fejlődő technikai lehetőségek, valamint a megbízható és ügyfélcentrikus banki szolgáltatások együttesen teszik lehetővé, hogy a vásárlások, ügyintézések során elkerülhető legyen a készpénzmozgás.
A készpénzkímélő technikai megoldások magyarországi meghonosításában nagy szerepet vállalt cégünk, amikor 15 évvel ezelőtt elindította Banktechnikai üzletágának POS-csoportját. A csoport szolgáltatásai a terminálok teljes életciklusát, valamint a telepítés valamennyi részfeladatát lefedik.
Szolgáltatásaink
Banki háttér
A POS terminálok telepítésének és üzemeltetésének banki hátterét minden esetben az OTP Bank authorizációs központja nyújtja. Telepítési igényével, szerződéskötési szándékával kérjük, a következő elérhetőségeken forduljon az OTP Bank Telepítési Osztályához:
Telefon: 486-6606, 486-6655
Fax: 266-2228
E-mail: kartyaelfogadas@otpbank.hu
Reklámanyag letöltése
Telepítés
A POS terminálok telepítése minden esetben az OTP Bank Telepítési Osztályának megbízása alapján történik. Havonta átlagosan 500 db terminált telepítünk partnerünk ügyfelei részére.
A Monicomp jelenleg a francia Ingenico és az amerikai Verifone kiemelkedő minőségű termékeit forgalmazza és üzemelteti. Igény esetén segítünk ügyfeleinknek a POS terminál típusának kiválasztásában, a környezet és a vásárlási szokások felmérésében.
Ma már elengedhetetlen feltétel és minden terminállal szemben elvárás, hogy chipkártya-olvasóval rendelkezzen. Ennek a feltételnek is eleget tesz az általunk forgalmazott Monetel EFT típusú kártyaolvasó terminál-sorozat, amely hordozható kézi, asztali és külön PIN-PAD készülékből áll.
A következő technológiai lépcsőfok az érintés nélküli kártyakezelés, amely fokozatosan teret nyer a Monicomp kínálatában is.
A telepítés az OTP Bankkal kötött szerződés kikötéseinek megfelelően történik, amely mind a munkák határidejére, mind az időtartamára kitér.
Karbantartás
Magyarország piacvezetőjeként jelenleg közel 33.000 db készüléket üzemeltetünk. 27.600 asztali terminált, 3.700 hordozható terminált és közel 700 db PayPass fizetésre alkalmas terminált.
A POS terminálok rendszeres karbantartása a nagy igénybevétel és a szennyeződés lehetősége miatt is fontos. A karbantartás gyakorisága a készülék leterheltségétől függően 6-12 hónap.
Javítás
- rendelkezésre állás: munkaidőben 8.00 és 16.00 óra között
- a bejelentés időpontjához képest 4 órán belül megkezdjük a javítást
- a munkálatokat a bejelentés idejéhez képest 8 munkaórán belül befejezzük
- szerződés szerint akár 2 órán belül megkezdjük a javítást és 7x24 órás rendelkezésre állást is vállalunk
Új szoftverek installálása
Az egyes terminálok szolgáltatásainak hátterét a terminálokra telepített alkalmazás-szoftverek nyújtják. A technikai fejlődéssel párhuzamosan felmerülő újabb és újabb felhasználói igények egy része egyszerű szoftverfrissítéssel vagy új alkalmazások telepítésével megoldható. A szoftverek fejlesztése az OTP Bank szakterülete, az alkalmazások telepítési helyeit is ők határozzák meg az érvényben levő szerződéseik alapján.
Leszerelés
Havonta igény szerint több száz terminál leszerelését is tudjuk vállalni. A leszerelési megbízásokat az OTP Telepítési Osztályától kapjuk.
Típuscsere
Mivel a POS-terminálokkal kapcsolatos elvárások egyre gyorsuló ütemben változnak, típuscserére legtöbbször nem a berendezés elavulása miatt kerül sor. Ha olyan igény merül föl egy POS-terminállal kapcsolatban, amelynek a kiszolgálása szoftverfrissítéssel nem oldható meg, le kell cserélni a készülékeket (pl. PayPass kifizetőhellyé válik).
A típuscsere-megbízásokat az OTP Telepítési Osztályától kapjuk.
POS típusok
- Sagem-Monetel EFT-Smart család (Smart, Smart+, Smart2)
- Sagem-Monetel EFT-930G terminál (GPRS-es)
- Verifone Vx-510 terminál (LAN-os, és GPRS-es is)
- Verifone Vx-570 terminál
Kínálatunkban az egyszerű asztali készülékek, a hordozható valamint a GSM-es terminálok mellett egyedi igényekre fejlesztett készülékek is szerepelnek.
Üzletfejlesztés, tervek
A telepített készüléktípusok közötti generációváltás jelenleg is zajlik, célunk hogy mindig a piac elvárásainak megfelelő megoldásokat kínáljuk. Ugyanakkor különleges és egyedi igények kielégítését is szem előtt tartjuk, legyen az akár érintés nélküli kártyakezelés, vezeték nélküli terminál vagy a legújabb Master Card / VISA biztonsági követelmény.
